加拿大零售协会(RCC) 是骄傲的介绍 为零售商带来改变 – 在零售店内创造包容性文化， 一个旨在帮助零售业创造更具包容性的就业实践的项目, 提高意识和法规遵从性, 同时推动尊重残疾人和尊重残疾人尊严的文化.
我能为您做些什么
残障人士应该获得无障碍的客户服务体验. 有些人可能有特定的访问需求-当他们这样做时，您应该确保它发生.
本课程将帮助你:
- 识别可见和不可见的残疾，并可能影响客户对商品或服务的访问.
- 认识到你的法律义务，以确保每个人都能获得客户服务.
- 运用策略使所有客户感到受欢迎和包容，无论他们的访问需求如何.
- 评估和减轻可能使顾客购物困难的障碍.
本课程大约需要30分钟才能完成. 你可以随时离开，回来时不会失去你的进步.
包容性招聘人力资源工具包
你知道超过50%的加拿大人患有某种形式的残疾吗? 为零售商提供关于最佳包容性招聘实践的见解，并最大限度地提高他们在全国残疾人中发现顶尖人才的机会, RCC创建了 包容性招聘——你有责任包容. 这个工具包将为您和您的零售团队提供一个基础，以改进您的包容性策略和相关的招聘实践, 保障残疾人安全, 受人尊敬的, 从一开始就很有价值.
人力资源工具包中的关键部分包括:
- 撰写包容性的职位描述
- 发布包容性工作和无障碍通知
- 创造一个包容的面试环境
- 建立包容性的入职体验
零售中的心理健康网络研讨会系列
RCC与安大略省无障碍领导者合作，制作了一个网络研讨会系列，题为 零售业的心理健康 协助零售商提供工具和资源，使他们的商店心理健康和安全. 本系列网络研讨会的目的是向业界提供有关心理健康残疾的必要信息，以及如何为员工和客户消除其业务中的耻辱和偏见.
零售业的心理健康
心理健康意识在零售业的重要性.
店面员工的心理健康
心理健康社区专家提供的支持和项目
健康的商店
如何营造健康的门店环境.
创建一个安全的工作场所
心理健康在DEI中的作用.
由于安大略省政府老年人和无障碍部的慷慨支持，这个项目成为可能.
